¿Y SI LA CALMA APARENTE ESCONDIERA LA PRIMERA FISURA DE UNA EMPRESA?
La inteligencia emocional no debería limitarse a mejorar el trato, sino ayudarnos a interpretar antes lo que un equipo ya está avisando con obediencia, ironía, queja, presentismo o retirada interior. Durante años hemos tratado la inteligencia emocional como si perteneciera al terreno del buen tono, agradable, complaciente y la gratitud. Hablar con educación, cuidar las…