Acciones preventivas de los Riesgos Psicosociales en el trabajo

El pasado 14 de abril el Ministerio de Trabajo y Economía Social publicó el criterio técnico de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social en riesgos psicosociales. Este criterio técnico es el resultado de la política de la Comisión Europea en Salud y Seguridad en el Trabajo que establece que las empresas deben proteger la salud de los trabajadores, incluyendo los riesgos psicosociales, y que los estados europeos tienen la obligación, mediante la inspección de trabajo, de comprobar que las empresas evalúan los riesgos psicosociales y les ponen remedio cuando se han detectado.

Pero, sin ninguna duda, las empresas deben asumir que la motivación para evaluar y prevenir los riesgos psicosociales no es evitar un expediente de la inspección de trabajo, sino que es una inversión para mejorar la calidad y productividad del capital humano de la empresa. Empresas y trabajadores deben ser conscientes y estar informados sobre las causas y consecuencias del estrés laboral. Consecuentemente, las empresas deben hacer un seguimiento y control de los puestos de trabajo y las prácticas laborales para detectar los riesgos psicosociales que pueden dar pie a la aparición del estrés laboral. Los principales riesgos psicosociales están relacionados con la sobrecarga laboral, con el acoso laboral, con la violencia externa o de terceros y con la conciliación entre trabajo y vida personal y familiar. Aunque no hay que olvidar que también hay riesgos relacionados con el trabajo aburrido o repetitivo, la falta de autonomía, el liderazgo autoritario, la imposibilidad de canalizar quejas, los horarios y turnos de trabajo mal diseñados, la discriminación por motivos étnicos, de género, de orientación sexual o de edad y los entornos físicos inadecuados del lugar de trabajo o el clima social del lugar de trabajo.

Uno de las mayores dificultades para involucrarse de forma definitiva en la evaluación y prevención de estos riesgos que es que se cree que es algo muy subjetivo y de difícil solución. Por ello es preciso insistir una y otra vez que la prevención de los riesgos psicosociales no es algo imposible y que cuando se recaba la colaboración de los trabajadores se suelen obtener unos resultados excelentes. El estrés laboral se combate tanto mediante el cambio de las formas de organizar y gestionar las tareas como a través del rediseño de las mismas, la rotación en los trabajos más complejos y exigentes, la priorización de las tareas, asegurando suficientes recursos humanos para hacer frente a las demandas, previendo un tiempo suficientes para el descanso y la recuperación, y proporcionando apoyo y formación a los trabajadores. Y, siempre, consultando a los trabajadores sobre las medidas a adoptar.

En el anexo IV del documento del criterio técnico que estamos comentando hay una excelente lista de medidas preventivas más frecuentes que en mi opinión, es extremadamente útil y que se debería conocer a fondo, por eso vale la pena exponer un resumen de estas medidas a continuación:

Medidas preventivas más frecuentes:

• Respecto a la carga y el ritmo de trabajo.
  • Las tareas de los puestos de trabajo se han de diseñar y organizar conforme a las capacidades y conocimientos de los trabajadores. Todos han de tener suficiente tiempo para realizar sus tareas dentro de la jornada ordinaria.
  • Los trabajadores deben tener suficientemente claras cuáles son la función y tareas que tiene asignadas.
  • Se deben repartir equitativamente la carga de trabajo y establecer descansos y pausas para evitar la fatiga crónica.
  • La empresa debe limitar la conexión telemática fuera de las horas de trabajo.
• Respecto a la violencia externa o de terceros.
  • Un centro de trabajo con alto riesgo de violencia externa tiene que tener un código de conducta i directrices para prevenir y gestionar la violencia.
  • El medio y el entorno deben estar diseñados para evitar la violencia de terceros y proteger a los trabajadores. Debe estar disponibles dispositivos de seguridad como alarmas o vías de evacuación.
  • Para cualquier incidente o emergencia crítica debe estar planificada una respuesta coordinada. Es importante que los trabajadores sepan quién está al cargo de coordina la respuesta.
• Respecto al acoso y hostigamiento
  • Acoso y hostigamiento debe ser considerado como un problema de prevención de riesgos laborales y no como un problema personal entre individuos
  • La empresa debe tener política anti-acoso y procedimientos para evitar y solventar situaciones de acoso (incluyendo el ciberacoso).
  • Se debe invitar a los trabajadores que notifiquen conductas inaceptables y de acosos. Ofreciendo protección y apoyo.
  • Cuando surge un problema de acoso, se debe resolver de forma inmediata con las personas afectadas.
• Respecto a otros riesgos psicosociales.
  • Contenido de trabajo: Potenciación de la rotación de puestos y tareas.
  • Control y autonomía: Fomentar la participación de los trabajadores en la toma de decisiones de los asuntos que les atañen.
  • Tiempo. Diseño ergonómico de los turnos de trabajo si no pueden evitarse. Asegurar suficiente tiempo de recuperación y prestar atención a los turnos nocturnos.
  • Cultura organizativa. Fomentar estilos de liderazgo participativos y disponer medios para exponer quejas, que deben ser siempre contestadas.
  • Contextos multicultural. Facilitar la comunicación y la integración de las plantillas con trabajadores de diferentes países.
  • Relaciones interpersonales. Facilitar que los trabajadores que trabajen de forma aislada y los procedentes de ETT puedan interactuar con el resto de trabajadores.
  • Contexto ambiental. Eliminar el ruido, asegurar una buena iluminación, calidad del aire adecuada y temperatura confortable.
  • Gestión de la edad. Planes de acogida de los nuevos trabajadores, transmisión de conocimientos entre generaciones, adaptación de la carrera profesional a los cambios de capacidades relacionados con la edad.

Concluyendo: no hay excusas para identificar los riesgos psicosociales y para desarrollar medidas de prevención, existen recursos variados para cada problema planteado.

Links:

Criterio técnico 104/2021 sobre actuaciones de la inspección de trabajo y Seguridad Social en riesgos psicosociales

La prevención del estrés en el trabajo. Lista de comprobación. OIT (2014)